Terugbetalingsbeleid
Wij geloven dat je zorgeloos moet kunnen winkelen voor je huisdier. Daarom hebben we retourneren zo makkelijk mogelijk gemaakt. Je profiteert automatisch van de ruimste en meest aantrekkelijke retourvoorwaardes van Nederland:
- Retourperiode van 30 dagen
- Gratis voor alle bestellingen
- Vraag je retour aan via het contactformulier
Zorg altijd dat het product in originele, ongeopende en/of ongebruikte staat verkeert. Wat betekent dit? Geopende blikjes of zakken voer kunnen we helaas niet terugnemen. Hetzelfde geld voor mandjes waar je hond of kat al in heeft gelegen. Als je een nieuw bed koopt vind je het niet fijn als er iemand anders in heeft gelegen. Voor honden en katten is dit precies hetzelfde. Twijfel je? Neem dan even contact met ons op en dan komen we er samen uit.
Waar meld ik mijn retour aan?
Via het contactformulier op de retourpagina.
Hoe werkt retourneren?
- Ga naar de retourpagina om en vul het aanvraagformulier in.
- Wij sturen je binnen 24 uur een retourlabel.
- Neem de QR-code of het retourlabel mee naar het pakketpunt.
- Gebruik een stevige verpakking en plak het label erop.
- Geef je retourzending af bij het pakketpunt.
Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden met updates. Binnen 7 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen in het magazijn ontvang je je geld terug via je betaalmethode.
Ik ben ontevreden over mijn aankoop maar heb het artikel al geopend/gebruikt, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice. Dan kijken we naar de situatie en vinden we een passende oplossing.
